שאלות ותשובות

חברה ותיקה המשרתת אלפי לקוחות מרוצים משנת 1964. רכישה ישירות מהיבואן. המחיר הזול הוא כמובן יתרון אך חשובה מכך אמינות החברה, איכות השירות וחווית הקניה, דרכי השיווק והשרות שלנו יעילים ואמינים.

אנו מעמידים לשירותכם את הניסיון, המומחיות, והמוניטין שלנו, מלאי גדול וזמין, הדרכה מקצועית בתפעול ותמיכה לכל אורך הדרך

הבחירה היכן לקנות תלויה כמובן בעיקר באופי והעדפותיו של הרוכש. ברכישה ב- SG-market, אתם מקבלים את המוצר במשלוח לביתכם לומדים להכיר ולתפעל אותו בעצמכם  ובמידת בצורך אנשי התמיכה שלנו יסבירו לכם על המצלמה ויתדרכו אתכם בהפעלתה ויענו על כל שאלה, תוכלו לבדוק מבחר דגמים, להשוות ביצועים ולקבל המלצות.

רכישת מצלמה דיגיטלית ומצלמת רפלקס או כל מוצר אחר ממגוון מוצרי הצילום והאלקטרוניקה בחנות זהה לתנאי הרכישה באתר שנתיים  אחריות למצלמות רפלקס SLR, או למצלמות מירורלס , ייעוץ והדרכה.

החנות מחולקת למחלקות: בכל מחלקה תצוגה גדולה של מצלמות ואביזרים. לאחר בחירת המוצר עובר הלקוח לתשלום, ולאחריו תוך 14 ימי עבודה מקבל הלקוח את המוצר לביתו, או לאיסוף עצמי + הדרכה על המוצר.

בהחלט, ניתן לחלק כל חיוב לתשלומי קרדיט עד 12 תשלומים, על מנת לבדוק את עלות רכישת המוצר בתשלומים ניתן לבנות את הזמנתכם בסל הקניות באתר, לבחור את מספר התשלומים הרצוי והסכום הסופי יחושב, וכן לברר עם נציגינו טלפונית. מוצרים מסוימים כוללים אפשרות לתשלום עד מספר תשלומים מוגדר ללא ריבית - ניתן לברר לגבי מוצרים אלו באתר (מסומן באופן בולט ליד המוצר) .

האחריות על מרבית המוצרים הינה של קבוצת חברות שמעוני, המפעילה מעבדה מרכזית בה עובדים טכנאים אשר עוברים השתלמויות במפעלי היצרנים בחו"ל. במעבדה מתקנים מצלמות של כל מותגי הייבוא של החברה. תעודת האחריות מסופקת עם המוצר.

אמצעי התשלום בחנות  הם מזומן או אשראי. 

על פי חוק, רק בעל הכרטיס רשאי להשתמש בכרטיס האשראי שלו. 

במקרים חריגים ובכפוף לאישור מיוחד, ניתן לשלוח שליח עם כרטיס האשראי שלכם, לביטחונכם, בצירוף צילום תעודת הזהות שלכם וייפוי כוח חתום בחתימתכם.

רשימת נקודות איסוף לצורך שירות למוצרים הנרכשים נמצאת באתר, חנויות איסוף נמצאות בכל רחבי הארץ, כמו כן ניתן לשלוח את המוצר התקול באמצעות דואר ישראל או שירות שליחים למעבדה המרכזית ברחוב הקישון 8 בני ברק.

בדיקה במעבדה היא ללא תשלום ללקוחות במסגרת אחריות. בדיקה במעבדה כאשר המצלמה אינה במסגרת האחריות הינה בעלות של 120 ש"ח. לאחר תהליך הבדיקה תועבר הצעת מחיר לתיקון והמצלמה תתוקן רק באישור הלקוח, כאשר סכום הבדיקה ינוקה מהסה"כ.

האחריות הינה על המצלמה עם רישום המספר הסריאלי ע"ג תעודת האחריות ואינה ניתנת להעברה לאדם אחר, האחריות בכפוף לתנאי תעודת האחריות המצורפת למוצר.

האביזרים הנלווים הנרכשים בנוסף ממגוון מוצרי  החנות כוללים אחריות כמצוין באתר לגבי כל מוצר, שנת אחריות על מטענים, סוללות מקוריות, אחריות ניתנת גם על כרטיסי זיכרון, תיקים למצלמות וציוד צילום נוסף בהתאם למצוין באתר, מותגים מסוימים של כרטיסי זיכרון ותיקים. 

וודאי, על מנת שתכירו היטב את המצלמה שלכם, כל הרוכש מצלמה בחנות  מקבל חוברת הפעלה בעברית. חוברות ההפעלה בעברית תמציות וכוללות את המידע החשוב והרלוונטי ביותר לשימוש בסיסי במצלמה.

כל האביזרים המסופקים ע"י היצרן בקופסת המוצר המקורית. כל יצרן מספק מספר אבזרים שונה, רובם אביזרים בסיסיים ולרב אינם כוללים תיק, כרטיס זיכרון ואביזרים נוספים אותם ניתן לרכוש בנפרד או כחלק מקיט משלים שאנו מספקים למצלמה.

לנוחיותך, מגוון אפשרויות לקבלת מענה על שאלות טכניות לאחר הרכישה.

ניתן להעלות את השאלה טלפונית או בכתב ( צור קשר)  ונציגינו יענו על שאלותיכם במקצועיות.

כן, בתנאי שציינת בקניה שהקניה לצורך מתנה, המצלמה תיארז במארז מיוחד, במידה ולא תיפתח ניתן להחליפה תוך 14 יום אך ורק בחנות.

כל רוכש מצלמה מקבל חוברת הפעלה בעברית, בנוסף ניתן לרכוש מוצרים משלימים למצלמה או קיט משלים הכולל כל מה שצריך כדי להתחיל ולצלם, במחיר הנקוב בחנות.

החל מהתאריך 14.12 בו נכנסו לתוקף תקנות ביטול עסקה ניתן להחזיר מוצר שנרכש ולקבל את תמורתו.

על פי חוק, ניתן להחזיר את המוצר באריזתו המקורית תוך 14 יום. בתנאי שערכו של המוצר עולה על 50 ש"ח.

בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר.

במוצרים מסויימים כגון סוללות, כרטיסי זיכרון, קלטות וכדומה אין אפשרות להחזיר לאחר פתיחת האריזה המקורית.

מסכום ההחזר ינוכו דמי ביטול (בהתאם לחוק), בהחזרים לרכישות שהתבצעו דרך כרטיס האשראי, תנוכה עמלת חברת האשראי.

ההחזר יתבצע באמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה.

כן! החלקים בהם משתמשים במעבדת השירות הינם חלקים מקוריים.

 ישנן שלוש אפשרויות לרכישת מוצר: דרך האתר, להתקשר לחנות  ולהזמין או להגיע לחנות ולרכוש.

לא נוכל להבטיח שמירת מצלמה כל עוד לא בוצעה רכישה.

בהזמנה טלפונית המוצר נשלח ע"י שליח אליך הביתה או שתוכל לאספו מהחנות בתיאום מראש.

במקרה כזה יש לפנות לנציג המכירות באחד מהאמצעים הבאים:

בטלפון 03-9250683

בפקס

או באמצעות פנייה במייל

או בטופס "צור קשר"

ציין את שם המוצר, שם+ מספר זהות ומספר טלפון ליצירת קשר.

פרטים אלו נחוצים על מנת להקים לך הצעת מחיר.

אנו ניצור עמך קשר על מנת לעדכן אותך בסכום ההזמנה, בזמינות המוצר ובזמן המשלוח.

במידה ותהיה מעוניין נבצע פתיחת הזמנה כולל אמצעי התשלום.

שים לב כי לא ניתן לבטל הזמנה של מוצר שהוזמן במיוחד עבורך לאחר שאישרת את הסכום והפרטים.

הפרטים שאתה מוסר בעת הרכישה הם לצרכי שירות ואחריות בלבד וכן מחויבים על פי חוקי מדינת ישראל (בעקבות התיקון החדש לחוק המע"מ). 

זו האפשרות שלנו לאתר את הזמנתך ובמקרה הצורך לסייע ולתת שירות מהיר ומוצלח.

לדוגמה, במקרים בהם תזדקק לשיחזור חשבונית, להחלת אחריות על המוצר, לשירות וכו'.

בנוסף, במקרים של תשלום בכרטיס אשראי, על פי הוראת חברת האשראי למניעת שימוש לרעה, יש להציג פרטים תואמים את שם מחזיק כרטיס האשראי והמשלם.