תקנון האתר

תקנון האתר

1 . כללי
1.1 אתר האינטרנט SGMARKET (להלן: "האתר") שפותח ומופעל ע"י החברה (להלן: "SGMARKET "), משמש כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל, בין היתר באמצעות מכירות רגילות או מכירות מבצע ואחרות (להלן: "מכירות").
1.2 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשו על ידכם באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידכם באמצעות האתר, באמצעות הטלפון, באמצעות דואר אלקטרוני, פקס או בחנות החברה בבני ברק או ברמת גן, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינכם לבין SGMARKET. עקב כך, הנכם מתבקשים לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
1.3 גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים או שירותים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתכם לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם אינכם מסכימים לתנאי מתנאיו הנכם מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
1.5 בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
1.6 כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
2.מכירות
SGMARKET 2.1 מאפשרת לכם לרכוש מוצרים ושירותים שונים באמצעות האתר, בדרך נוחה, מהירה, קלה ובמחירים אטרקטיביים, ממיטב הייצור. אתר זה מאובטח בתקן המחמיר ביותר לכרטיסי אשראי ברשת .
2.2 עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג "דף מכירה, המוצר או השירות המוצע למכירה, מחיר המחירון של המוצר או השירות המוצע למכירה (להלן "דף המכירה").
2.3 חשוב לציין: כל הסכומים והמחירים המוצגים בדפי המכירה השונים כוללים מע"מ (במידה וחל תשלום מע"מ על העסקה לפי כל דין, אלא אם צוין במפורש אחרת(.
2.4 טרם ביצוע הזמנה של מוצר או שירות (להלן: "פעולה") רצוי תחילה לבצע הרשמה לאתר באמצעות בחירת שם משתמש וסיסמא ובנוסף יש להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, מין ופרטים נוספים אם וככל שידרשו. בשלב זה הופך המשתמש למבצע הפעולה (להלן: "הלקוח" או "מבצע הפעולה"). כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה.
2.5 מיד לאחר ביצוע הפעולה תתקבל הזמנה שתיקלט במערכת המחשבים של SGMARKET . לאחר מכן תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה מנציג מכירות מטעמה של SGMARKET .
2.6 חשוב להבהיר כי ההרשמה ל  SGMARKET- מהווה אישור מצד מבצע הפעולה להיכלל ברשימת לקוחות SGMARKET , אשר נמנים על תפוצת הדיוור הישיר של  SGMARKET.
2.7 יובהר ויודגש כי משלוח הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את .SGMARKET הרישום שנרשם במחשבי SGMARKET יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר שיחה טלפונית עם נציג SGMARKET .
2.8 מבצע הפעולה יהיה רשאי לפנות ל-SGMARKET בבקשה לשינוי פרטי החיוב, לרבות מספר התשלומים SGMARKET . תבצע את השינוי בהתאם ובכפוף למדיניות הנהוגה באותה עת בחברות האשראי. במידה וחברת האשראי תחייב את SGMARKET בעמלה בגין ביצוע הפעולה, יחויב מבצע הפעולה בעמלה כאמור.
לידיעה: הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
2.9 במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם נציג מכירות של SGMARKET לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע"י מבצע הפעולה. במקרה כאמור, ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. לא פעל מבצע הפעולה להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, יהיו SGMARKET זכאים לבטל את ההזמנה.
2.10 במקרה בו בחר מבצע הפעולה שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר אין פעולה זו מחייבת את SGMARKET רק כאשר יתקשר הלקוח וימסור את פרטי כרטיס האשראי, יחליט נציג SGMARKET האם לאשר את ההזמנה וזאת על פי תנאי התקנון, במקרה כאמור, ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד קבלת פרטי האשראי ואישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. יובהר ויודגש כי היה ומבצע הפעולה בחר באפשרות לפיה נציג SGMARKET ייצור עמו קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי, והלקוח לא השיב לפניה הטלפונית ו/או לדואר האלקטרוני של SGMARKET בתוך 7 ימים ממועד הפניה SGMARKET ,זכאית לבטל את ההזמנה.
2.11 SGMARKET תציג באתר פרטים כגון תיאור המוצר, מחירו, אחריות על המוצר וזמן אספקה למוצר וכן כל פרט אחר הנדרש להצגה על פי כל דין. לפרטים נוספים ובירורים, ניתן לפנות לSGMARKET בטלפון ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני.
2.12 באתר קיים מנגנון של היסטוריית הזמנות. בכל עת תוכל\י להיכנס לאתר ע"י רישום שם המשתמש והסיסמה ולעיין בהזמנות שהצעת.
3 . שיטות המכירה:
3.1 מכירה רגילה
3.1.1 מכירה רגילה היא מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי.
3.1.2 מבצע הפעולה בוחר מוצר (מומלץ לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הקניה) ומבצע את הקניה בהתאם להוראות באתר.
3.2 במכירה רגילה רשאי מבצע הפעולה למסור את פרטי כרטיס האשראי באמצעות הטלפון. לאחר קבלת ההזמנה תשלח למבצע הפעולה הזמנה במייל מאת SGMARKET שתאשר את קבלת ההזמנה, מכירה תיחשב כמושלמת רק לאחר שיחויב כרטיס האשראי של מבצע הפעולה ויתקבל אישור מאת חברת האשראי. יובהר ויודגש כי השלמת הליך מכירה באמצעות הטלפון כאמור, מותנה בכך שהמוצר המוצע למכירה יהא קיים במלאי אצל SGMARKET בעת השלמת הליך המכירה. כל הזמנה מ-SGMARKET הינה על פי תנאי ותקנון האתר בלבד.
.4 במידה ונגנבה או אבדה חבילה במהלך המשלוח המבוטח לבית המזמין תחויב SG MARKET על עלות החבילה כולל המשלוח ורק לאחר בדיקה וחקירה של המשלח ותוך 21 ימי עסקים.
.5 אישור הזמנה ודרכי אספקתה
5.1   SGMARKET (לפי העניין) ידאגו לאספקת כל מוצר הנרכש על ידכם באתר לכתובת בישראל אליה מגיעה חברת המשלוחים אתה החברה עובדת, ושהקלדת בעת רכישתך, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת באתר.
5.2 SGMARKET שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה שלא נדרשה ו/או שהמוצר אינו זמין במלאי הספק, תוך 21 יום מביצוע ההזמנה.
5.2 SGMARKET יפעלו כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצרים או השירותים. SGMARKET מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט.
5.3 SGMARKET לא יהיו אחראים לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם לרבות שביתות, השבתות וכיוצ"ב. בכל מקרה תוגבל אחריותה של SGMARKET בקשר לאיחורים, עיכובים או כשלים באספקת מוצרים או שירותים שנרכשו באתר לנזקים ישירים ככל שייגרמו עקב מעשה או מחדל של SGMARKET או מי מטעמה ובהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר או השירות שנרכשו על ידי הלקוח. SGMARKET ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות - תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
5.4 באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, SGMARKET ו/או הספקים יהיו רשאים להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עימם מראש.
5.5 דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל.
במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל SGMARKET יהיו רשאים לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.
5.6 התקנון של רשות הדואר לישראל או של כל גוף אחר באמצעותו SGMARKET מבצעים את ההובלה והאספקה של המוצרים או השירותים יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב כל מציע. יודגש, כי משלוח באמצעות שליח יעשה עד הבית, אולם ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצ"ב, עשוי המוצר להיות מסופק לסניף הדואר הקרוב ליישוב או למזכירות הישוב וכיוצ"ב , ותתקבל הודעה על כך בבית הלקוח.
5.6.1 לרשימת יעדי מסירת חבילות דואר שליחים: לחץ כאן
* רשימת הישובים מתעדכנת מעת לעת, בישובים שאינם מופיעים ברשימת דואר ישראל, המסירה הינה בהתאם לנוהל חלוקת הדואר בישוב.
5.7 זמני אספקת המוצרים המצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
5.8 דמי המשלוח משולמים עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים, רשאית SGMARKET לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
5.9 איסוף המוצר, בהזמנות טלפונית, חייב להתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. הזמנות מהאתר מתבצעות במשלוח בלבד.
5.10 בעת אספקת המוצר, רשאית SGMARKET לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.
5.11 יובהר ויודגש, מקום ביצוע העסקה, לכל דבר ועניין, ייחשב כמקום מושבה של SGMARKET גם במקרה בו בחר לקוח שרכש מוצר, לקבל את המוצר בדואר או באמצעות שליח.
5.12 במקרה של אספקת מוצר ו/או שירות הדורשים רישום על פי כל דין, יבוצע הרישום על שם הלקוח שנרשם למכירה ובהתאם לפרטים כפי שנמסרו על ידו בעת ההרשמה. רישום המוצר או השירות על שם אדם או גוף אחר כפוף להסכמת SGMARKET שאינה יכולה להבטיח כי הסכמה שכזו תינתן.
SGMARKET 5.13מבהירה בזאת כי אישור סופי ומחייב להזמנה יימסר רק בהודעת מייל מטעמה ובפרטים המופיעים באותה הודעה.
SGMARKET מבהירה כי היות ומדובר במכירה באמצעות האינטרנט כפוף אישור ההזמנה ואספקתה במלאי קיים של המוצר במחסני החברה, אימות נתונים ובדיקות נוספות של החברה.
במקרה ובו לא תוכל לעמוד החברה בהזמנה כפי שהוזמנה, אף אם הוזמנה בהתאם להוראות האתר, לא תבוצע ההזמנה, לא יגבה כל תשלום מהלקוח והלקוח מוותר בזאת על כל טענה כנגד SGMARKET בעניין זה.
מוצרים שאינם במלאי ומופיעים באתר ללא ציון ימי אספקה, SGMARKET אינה מתחייבת לספקם, האמור נכון לגבי הזמנה באתר, טלפונית, במייל , בפקס או בהגעה לחנות, מחירי מוצרים שאינם במלאי הינם הערכה בלבד ויכולים וניתנים לשינוי בעת הגיעם למלאי החברה, המחיר הסופי הינו המחיר של המוצר שמוצג באתר עם זמן אספקה 14 יום .
6. שירות לקוחות
6.1 בשאלות לגבי המוצרים והשירותים המוצגים בחנות, כולל בשאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר, למידע על תפעול המוצר, אחריות ונושאים אחרים הנוגעים למוצרים שיירכשו על ידכם באתר, אנו מזמינים אותך לפנות לנציג באמצעות המייל.
6.2 פרטי SGMARKET ואופן ההתקשרות אלינו נמצאים בקישור אודות החברה, החנות שלנו.
6.3 לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של SGMARKET בדואר אלקטרוני, בטלפון או בפקס. נציג המכירות ישמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להפך את חווית הקנייה לפשוטה ומהירה.
7. כשירות לשימוש באתר
7.1 כל משתמש רשאי להשתתף בהליך המכירה על מנת לבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המפורטים להלן:
7.2 המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס.
7.3 המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
7.4 המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ויזה או ישראכרט ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
7.5 המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
7.6 מבלי לגרוע מהנ"ל, תהא SGMARKET רשאית למנוע ממבצע פעולה מלהשתתף במכירות באתר ו/או מלהגיש הצעות, באמצעות חסימתו בכל אחד מהמקרים הבאים:
7.6.1. מבצע הפעולה ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין.
7.6.2. מבצע הפעולה הפר אחד או יותר מתנאי התקנון.
7.6.3. מבצע הפעולה מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן בטלפון פרטים שגויים במתכוון.
7.6.4. מבצע הפעולה ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בSGMARKET ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בצד ג' כלשהו.
7.6.5. בכוונת מבצע הפעולה לשוב ולמכור את המוצר או השירות לצד ג' ו/או לסחור בו.
. 8 שמירה על סודיות המידע אודות המשתמש
8.1 כדי לרכוש מוצר או שירות ו/או כדי לתת הצעה במכירות באתר, יש למלא תחילה שם ומשפחה ושדות חובה נוספים.
8.2 המידע הנ"ל יועבר למחשבי SGMARKET ממנה ביקשתם לבצע את הרכישה, וזאת כדי לאפשר את ביצוע הרכישה SGMARKET. אינה אחראית לכל שימוש שיעשה ע"י המוביל או המשלח במידע שהועבר לו.
מעבר לשימוש הנ"ל SGMARKET מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאתכם, אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. SGMARKET תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן השירות.
8.3 SGMARKETנוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. עם זאת, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכח -עליון SGMARKET, לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם מידע זה ייאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
9. ביטול עסקה/מכירה ו/או כשל תמורה
9.1 מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו.
9.2 לשם נוחיות המשתמש בלבד, להלן התנאים והדרך בא יכול מבצע הפעולה באתר לבטל את עסקת הרכישה שביצע:
9.2.1 ברכישת פריט - בתוך 14 ימים מיום קבלת הסחורה, ובלבד שהביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
9.2.2 ברכישת פריטים מסוימים, לא יוכל מבצע הפעולה לבטל את העסקה, הכל כאמור בסעיף 14ג(ד) בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
9.3 ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות ל-SGMARKET ממנה נרכש המוצר ו/או השירות, כאשר על מבצע הפעולה מוטלת החובה לוודא את קבלת הודעת הביטול.
9.4 תוצאות הביטול עקב פגם:
ביטל מבצע הפעולה עסקה עקב פגם במוצר נשוא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו מאת     SGMARKET , יחזיר הספק למבצע הפעולה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי מבצע הפעולה, יבטל את חיובו של מבצע הפעולה בשל העסקה ולא יגבה ממבצע הפעולה דמי ביטול כלשהם וזאת בכפוף לאמור בסעיף 9.5 להלן.
9.5 תוצאות הביטול שלא עקב פגם:
זכור: על פי חוק הגנת הצרכן, רשאית SGMARKET לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם, במידה שבחרת לבטל את העסקה שלא עקב פגם במוצר נשוא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו לכם לגביהם, וכן בנוסף, במידה ומבוטלת עסקה בכרטיס האשראי, לנכות את עמלת חברת האשראי בשיעור 3% מגובה העסקה.
ביטל מבצע הפעולה את העסקה שלא עקב פגם במוצר כאמור לעיל, יחזיר הספק למבצע הפעולה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי מבצע הפעולה, יבטל את חיובו של מבצע הפעולה בשל העסקה ולא יגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם ועמלת חברת האשראי בשיעור 3% במידה ובוטלה עסקה בכרטיס אשראי, בכפוף להחזרת המוצר כאמור להלן.
יובהר ויודגש כי דמי הביטול יגבו ע"י . SGMARKET 
ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות לSGMARKET- או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר SGMARKET ,כאשר על מבצע הפעולה מוטלת החובה לוודא את קבלת הודעת הביטול. ביטול לא יוכר על סמך שיחת טלפון ו/או הבטחה של נציג זה או אחר, אלא באישור קבלת הדואר האלקטרוני בלבד.
קיבל מבצע הפעולה את המוצר, ידאג להחזרת המוצר ל-SGMARKET בכתובת מקום העסק ועל חשבון מבצע הפעולה.
מוצר שיצא מ- SGMARKET לשילוח לבית הלקוח כמוהו כמוצר שהתקבל, היה וסירב הלקוח לקבל את החבילה יהיה בכך משום הוראה למשלח להחזיר המוצר לSGMARKET במקום עסקו, על חשבונו של הלקוח ובעלות המשלוח בסך 35 ש"ח כולל מע"מ.
יובהר ויודגש: ביטול העסקה, שלא עקב פגם במוצר נשוא העסקה או עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו לכם, כאמור לעיל, כפוף לכך שמבצע הפעולה יחזיר על חשבונו את הנכס לספק ממנו נרכש המוצר, באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
לידיעה: לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה בהם הרכבה, אלא באישור מראש של הספק.
9.5.1 ביטול העסקה יחול על עסקאות בסכום של 50 ₪ ומעלה בלבד.
9.5.2 ברכישת מצלמות דיגיטליות, מסרטות ומוצרים אלקטרוניים אחרים יהיה מבצע הפעולה רשאי לבטל את העסקה ע"פ הוראות החוק בתנאי שיוחזר המוצר באריזה המקורית וכי לא נעשה בו כל שימוש, לא תבוטל עסקה במידה ויקבע, על ידי נציגי החברה, כי נעשה שימוש כלשהו במוצר.
9.5.3 ברכישת מדיה מגנטית מכל סוג, כרטיסי זיכרון, סוללות ואביזרים נלווים אחרים, יהיה מבצע הפעולה רשאי לבטל את העסקה ע"פ הוראות החוק, בתנאי שלא נפתחה כלל אריזתו המקורית של המוצר.
9.5.5 מדיניות החזרה/החלפה: חברת SGMARKET עוסקת במכירת ציוד צילום חדש בלבד. ציוד זה הינו עדין ורגיש. לפיכך חברת SGMARKET לא מאשרת החזרה ו/או החלפה אלא על פי קביעת החוק המפורשת, להנהלת SGMARKET הזכות לדון לגופו של עניין ולאשר לפנים משורת הדין החזרה או החלפה בהתאם לשיקול דעתה.
9.5.6 מימוש של זיכוי לקנייה בחנות יעשה רק בהצגת חשבונית החזר מקורית ועליה מצוין בדפוס: זיכוי לקנייה בחנות. הזיכוי תקף לשישה חודשים בלבד מתאריך הפקת החשבונית המופיע על גבי החשבונית. SGMARKET לא תכבד זיכוי לקנייה בחנות שלא ימומש בששת החודשים הראשונים מיום הזיכוי.
9.6 האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד') לחוק הגנת הצרכן.
לידיעה: ייתכן כי באתר יוצעו מעת לעת על ידי SGMARKET מוצרים אשר יוצרו אישית בעבור מבצע הפעולה על ידי הספק בהתאם להזמנתו האישית של מבצע הפעולה. דע, כי המוצרים כאמור הינם בגדר "טובין שהוזמנו במיוחד בעבור הצרכן", בהתאם להגדרתם בחוק הגנת הצרכן ובסעיף 14ג(ד)(4) לו בפרט מידע בדבר היותו של מוצר "מוצר בהזמנה אישית או הזמנה מיוחדת" כאמור יימסר למשתמש על ידי SGMARKET בדף המכירה של אותו המוצר. לאור האמור, מבצע הפעולה מסכים ומודע לכך כי SGMARKET אינה מקבלת מוצר בהזמנה מיוחדת בחזרה, ואינה מבטלת עסקה כאמור לאחר שכבר הוזמן מחו"ל המוצר בהזמנה אישית ו/או שהמוצר בהזמנה אישית כבר הופק ו/או נשלח למבצע הפעולה.
בכפוף לאמור לעיל בסעיף זה, SGMARKET יכבדו הוראת ביטול של הזמנת מוצר בהזמנה אישית אשר טרם הוזמנה מחו"ל. הזמנה אשר הודעת ביטול לגביה תתקבל לאחר שיצאה לביצוע תחויב במלוא מחירה. אין באמור בכדי לפגוע בזכויות מבצע הפעולה לבטל את העסקה בגין פגם במוצר, כאמור לעיל בסעיף זה.
9.7 האמור בסעיף זה אינו בא להטיל על SGMARKET אחריות כ"עוסק" בהתאם לחוק הגנת הצרכן. מבלי לגרוע מהאמור, יובהר כי כל החובות המוטלות על "עוסק" על פי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהוצאו מכוחו מוטלות באופן בלעדי על . SGMARKET
SGMARKET 9.8תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה:
9.8.1 במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;
9.8.2 במידה שלא תתקבלנה הצעות עבור המוצרים/ שירותים המוצעים למכירה;
9.8.3 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת שמנעה ממשתמשים את היכולת להוסיף ולהשתתף במכירה באופן תקין;
9.8.4 במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה, ביצועה או השתתפות במכירה באופן תקין;
9.8.5 אם יתברר לה כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הרוכשים ו/או מי מהם ו/או צד ג' כלשהו;
הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או במייל ו/או בכתב לכתובת אותה ציין הלקוח בעת ההרשמה למכירה.
9.9. אם לאחר סיום מכירה התגלה כי המוצר ו/או השירות אזל מהמלאי, רשאית SGMARKET לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה מכירה כאמור, SGMARKET לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, לרבות נזק בגין רכישת המוצר ו/או השירות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
9.10. SGMARKET תפרסם מדי פעם מבצעים והצעות מיוחדות ללקוחותיה באתר, SGMARKET רשאית בכל עת, לשנות את תנאי המבצעים הנ"ל ו/או להפסיקם
9.11. כישלון תמורה:
SGMARKET מתחייבת כי בכל מקרה של ביטול עסקה ע"י הלקוח עקב כישלון תמורה מלא, לספק ללקוח מוצר חלופי, שווה ערך, לאחר קבלת ההודעה בכתב מהלקוח, בדבר הביטול והסיבות לביטול העסקה כאמור.
לא הצליחה SGMARKET לספק מוצר חלופי הולם, תשיב לרוכש את מלוא הכסף ששולם על ידו בפועל, ובלבד שהרוכש ביטל את העסקה אל מול חברת האשראי ושלח ל SGMARKET הצהרה חתומה על ידו, הכוללת את פירוט כל התשלומים שהוציא.
10 . אחריות
א. אחריות בגין מוצרים
10.1 האתר הינו פלטפורמת מסחר מקוונת לרכישת מוצרים ושירותים המוצעים באתר SGMARKET ,אינה היצרן למוצר שיש בדעתכם לרכוש באתר.
10.2 נפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר או שירות כלשהו, לא יחייב הדבר את SGMARKET.
10.3 SGMARKET לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר - תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. אחריותה של SGMARKET בכל מקרה תוגבל להחזר כספו של הלקוח.
SGMARKET 10.4לא תהא אחראית להרכבתם ו/או להתקנתם של מוצרים שנרכשו באתר, ואלא אם נאמר מפורשות אחרת אחריות זו תחול על מבצע הפעולה בלבד ועל חשבונו.
10.5.1 SGMARKET אחראית על השירות והאחריות למוצרים המוצעים ומסופקים באתר לאחר מכירתם, ,האחריות בגין האמור, ככל שישנה על פי דין, חלה באופן בלעדי על SGMARKET ממנה נרכש המוצר. אלא אם נאמר אחרת, מבצע הפעולה יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר הנרכש על ידו באמצעות האתר.
10.5.2 אחריות הניתנת על מדיות אחסון כגון כרטיסי זיכרון, זיכרונות ניידים, דיסקים קשיחים, קלטות, דיסקים וכיו"ב, אינה חלה על מידע הנשמר בידי הרוכש על גבי המדיה, SGMARKET אינה נושאת באחריות על המידע (data) שבמדיה אליה שוכפל או הועבר, כולל אובדן חלקי או מלא של המידע - באחריות הלקוח לגבות את המידע הנמצא על המדיה שסיפקה SGMARKET בכל דרך נוספת שתספק את הצורך בשמירתו.
10.6 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, לרבות צבע המוצר המסופק ללקוח.
אחריות כללית בגין פעילות האתר:
10.7 השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS) לא תהיה למשתמש או למבצע הפעולה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי SGMARKET בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.
10.8 SGMARKET עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, SGMARKET אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים או תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט העולמית ו/או בקווי בזק ו/או בקווי התקשורת הבין - לאומיים המאפשרים את שירותי הגישה בחיוג לרשת האינטרנט. מבלי לגרוע מהאמור SGMARKET לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו הצעתך לא התקבלה (מכל סיבה שהיא) ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממך מלהגיש הצעתך או לעדכנה.
10.9 SGMARKET לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי משתתפים באתר במהלכם המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
10.10 SGMARKET לא תהא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית.
SGMARKET אינה מתחייבת כי קישורית (link) כלשהוא תוביל את מבצע הפעולה לאתר אינטרנט פעיל.
10.11 האחריות לא תחול על שברים ו/או חדירת נוזלים ו/או קורוזיה ו/או פיקסלים שרופים(נקודות לא פעילות במסך או בחיישן ה-CMOS / CCD) בכמות קטנה מ-3 נקודות בוהקות ו/או 5 נקודות כבויות.
10.12 לפני מסירת המכשיר למעבדה, על הלקוח לגבות את המידע הנמצא בזיכרון המכשיר בין אם קבוע בין אם נשלף.
11 תנאים נוספים
11.1 כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים על כל התכנים המופיעים באתר SGMARKET  , כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות טקסט שיווקי, מפרטים, הצגה מילולית של מוצר ו/או שירות, גרפיקה, עיצוב, אייקונים (icons), סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של SGMARKET ו/או מי מטעמה.
אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם כן SGMARKET נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.
11.2 אין בהצגת מוצרים, ו/או שירותים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגבי אופיים או טיבם ע"י SGMARKET .
11.3 רישומי המחשב של SGMARKET בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
12 . שונות
12.1 פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב - יפו, בלבד.
12.2 התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 20.11.2017 וניתן לשינוי בכל עת ע"י SGMARKET, על פי שיקול דעתה הבלעדי. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.